Pirkėjas turi teisę prekes grąžinti, pranešdamas mums apie tai raštu (el. paštu) per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos. Tai padarius, pirkėjas privalo išsiųsti prekes atgal mums ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie grąžinimą. 

 

Grąžinama ar keitimui teikiama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nenaudota, nesugadinta, su visomis etiketėmis ir tokios pačios komplektacijos, kokią gavote. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

 

Jei gavote pažeistą arba ne pilnos komplektacijos prekę, susisiekite su mumis per 24 val., kad galėtume skubiai išspręsti problemą ir pakeisti prekę.

 

Grąžinant dalį užsakymo – jums bus grąžinta ta pinigų dalis, kurią mokėjote už grąžintiną prekę (-es). Jeigu gavote dovaną, už ją nereikės sumokėti, ši suma bus išskaičiuota iš jums grąžinamos sumos už grąžintą prekę (-es), kitu atveju dovaną reikės grąžinti kartu su grąžintinomis prekėmis.

Prieš siųsdami bet kokį grąžinimą būtinai susisiekite el. paštu hello@sosilky.eu, pateikdami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Atsakydami pateiksime grąžinimo adresą kurjeriui ir trumpą instrukciją.

Grąžinama siunta priimama tik per kurjerį į mūsų nurodytą adresą (adresą pateikiame el. paštu). Grąžinimų į paštomatus ar „grąžinimo taškus“ nepriimame (nebent nurodome kitaip). Siuntos pristatymo apmokėjimas vietoje (COD) nepriimamas.

 

PREKIŲ KEITIMAS

 

Keitimas galimas per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos. 

Grečiausias būdas – grąžinimas + naujas užsakymas. Iškart pateikite naują užsakymą norimai prekei. Gavę ir patvirtinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime. Taip užtikrinamas norimos prekės rezervavimas. Keičiant dalį užsakymo – jums bus grąžinta ta pinigų dalis, kurią mokėjote už keičiamą prekę (-es). 

Parašykite el. paštu hello@sosilky.eu, nurodykite užsakymo numerį, keičiamą prekę ir norimą dydį/spalvą/modelį. Patvirtinsime likutį ir atsiųsime instrukciją bei adresą kurjeriui. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. 

 

PREKIŲ SU NUOLAIDA GRĄŽINIMAS

 

Taikomas proporcinį nuolaidos paskirstymą arba, jei po dalinio grąžinimo/pakeitimo pasiūlymas nebegalioja, perskaičiuojamas užsakymą taip, lyg pasiliktos (arba po keitimo pasiliktos) prekės būtų pirktos be pasiūlymo.

 

  1. Dovana. Jei su užsakymu gavote dovaną (pvz., „2+1“), ji laikoma 0 € vertės.
    • Grąžinant tik dovaną – pinigai negrąžinami.
    • Jei po dalinio grąžinimo ar keitimo nebeišpildote dovanos gavimo sąlygų, dovaną būtina grąžinti nenaudotą su pakuote arba jos mažmeninė vertė išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
  2. Akcijos 2+1, 3+1 ir panašios. Jei grąžinant arba keičiant dalį prekių pasiūlymas nebegalioja (pvz., „2+1“ tampa „1 vnt. be dovanos“), tuomet:
    • Perskaičiuojame likusių pasiliktų prekių kainas pagal standartines (be pasiūlymo).
    • Grąžinama suma = pradinė sumokėta suma – perskaičiuota suma už pasiliktas prekes – (jei negrąžinta dovana, jos vertė).
  3. Papildomos nuolaidos perkant didesnį prekių skaičių (pvz. Perkant 2 vnt -10%, perkant 3vnt. – 15%). Jei grąžinant arba keičiant dalį prekių pasiūlymas nebegalioja, tuomet:
    • Perskaičiuojame likusių pasiliktų prekių kainas pagal standartines (be pasiūlymo).
    • Grąžinama suma = pradinė sumokėta suma – (jei negrąžinta dovana, jos vertė).
  4. Krepšelio nuolaida procentais (pvz., –20 % viskam). Nuolaida proporciškai paskirstoma visoms prekėms; grąžinama tik grąžinamai prekei tekusi suma po nuolaidos. Keičiant – kainų skirtumai skaičiuojami nuo perskaičiuotų (po nuolaidos) sumų.

 

PINIGŲ GRĄŽINIMO TERMINAS

Sumokėta suma už patvirtintą grąžinimą pervedama ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo dienos. Lėšos grąžinamos tik į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.